15.10.2009

Розгляд колективних і повторних звернень громадян

За січень-вересень 2009 року до ДПІ м. Полтави надійшло 9 колективних звернень. Питома вага колективних звернень складає 5,0 % до загальної кількості звернень. Всього звернулося 49 громадян.
За січень-вересень 2009 року надійшло 2 повторних звернення. Питома вага повторних звернень складає 1,1 % до загальної кількості звернень. Всього повторно до ДПІ звернулося 2 громадяни.
Заходами, що вживаються на упередження надходження повторних та колективних звернень являються активізація роз'яснювальної роботи серед платників податків із застосуванням різноманітних форм та методів (семінарів, "гарячих ліній", зустрічей в трудових колективах, письмових та усних роз'яснень, виготовлення та роздача спеціалізованої друкованої продукції тощо) з питання застосування норм чинного законодавства. Здійснення безперешкодного і регулярного особистого прийому громадян, неухильного дотримання графіку прийому посадовими особами ДПІ у м. Полтаві та вжиття заходів щодо всебічного і справедливого вирішення порушених громадянами питань також є дієвими заходами у вирішенні даного питання. В цьому дуже важливу роль відіграє і висвітлення в засобах масової інформації проблемних питань, які надходять від платників податків під час проведення сеансів телефонного зв'язку "гаряча лінія", а також при наданні консультацій.
Працівниками відділу масово-роз'яснювальної роботи і звернень громадян ДПІ проводиться щомісячно ретельний аналіз звернень, з якими громадяни найчастіше звертаються до органів ДПС з метою запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня. До просвітницької роботи з цією метою постійно залучаються волонтери податкової служби, які в місцях масового скупчення людей (під час проведення семінарів та подачі податкової звітності до ДПІ) розповсюджують друковану продукцію, яка виготовляється працівниками відділу.

Відділ масово-роз'яснювальної роботи
та звернень громадян ДПІ у м. Полтаві

  Роздрукувати