|
14.08.2009
Звернення громадян до податкової служби Полтавщини
-
розглядаються своєчасно та якісно
89,7% полтавців переконані - звернення громадян до податкової служби
області завжди розглядаються своєчасно та якісно. Про це свідчать
результати щоквартального анонімного опитування громадян, що традиційно
проводиться податковими органами регіону.
На сьогоднішній день в обласній податковій адміністрації та податкових
інспекціях на місцях роботі зі зверненнями громадян - приділяється
посилена увага. Адже від забезпечення постійного зв'язку між державою
та громадянином залежить рівень соціальної стабільності територіальної
громади.
Аналіз письмових звернень громадян, які надійшли до податкових органів
Полтавської області впродовж січня-липня 2009 року свідчить, що
загальна їх кількість склала 416, на 5% менше, ніж у відповідному
періоді 2008 року. Серед них: 378 заяв, 27 скарг та 9 інформаційних
запитів.
Серед основних питань, з якими громадяни звертались у письмових
зверненнях, передусім: питання контрольно-перевірочної роботи, порядок
оподаткування податком з доходів фізичних осіб та оподаткування
доходів підприємницької діяльності.
За звітній період до податкових органів Полтавщини надійшло 14 колективних
письмових звернень, а це 3,4% в загальній структурі звернень. На
всі колективні звернення було надано відповіді у встановлений законом
термін.
Протягом січня-липня поточного року до податкових органів області
надійшло 27 скарг від громадян, серед яких 26 - на неправомірні
дії працівників податкової служби, 1 - на недоліки в роботі. За
результатами їх розгляду факти, викладені в 3-х скаргах, підтвердились.
Як наслідок, вжиті відповідні заходи, винних осіб притягнуто до
відповідальності.
Впродовж цього року керівництвом податкових органів області здійснено
123 особистих прийоми громадян, а саме: 6 прийомів проведено головою
ДПА області, 4 - заступниками голови ДПА області, 41 - начальниками
підвідомчих податкових інспекцій, 63 - їх заступниками, 9 - іншими
посадовими особами.
Особистий прийом громадян керівниками ОДПС Полтавщини обов'язково
проводиться з дотриманням затверджених графіків. Як правило, здійснюється
першочерговий особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання
"Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв
Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.
Слід зазначити, що стан розгляду звернень громадян перебуває на
постійному контролі у керівництва ДПА у Полтавській області. Для
упередження надходження повторних звернень громадян серед платників
податків проводиться активна масово-роз'яснювальна робота. Зокрема,
організовуються та проводяться семінари, в ЗМІ регіону розміщуються
відповідні інформаційні матеріали, готуються сеанси телефонного
зв'язку "гаряча лінія". На офіційному web-сайті ДПА в
області систематично оприлюднюються роз'яснення та коментарі провідних
фахівців податкової служби до нормативно-правових актів з питань
оподаткування.
Все це підтверджує, розгляд звернень громадян - це один із пріоритетних
напрямків діяльності органів державної податкової служби Полтавщини.
Оскільки саме якісна, всебічна та своєчасна увага до кожного окремого
звернення платника податків є суттєвим важелем у недопущенні виникнення
напруження у суспільстві, формуванні прозорих та партнерських відносин
між податковими органами та платниками податків.
Управління
масово- роз'яснювальної
роботи та звернень громадян
ДПА у Полтавській області
 Роздрукувати
|
