|
15.01.2010
Акцент на своєчасному, якісному
та всебічному розгляді звернень громадян
Якісний,
всебічний і своєчасний розгляд звернень громадян - це суттєвий важіль
у недопущенні виникнення напруження у суспільстві, формуванні прозорих
та партнерських відносин між податковими органами та платниками
податків.
Саме тому керівництво податкової служби Полтавської області постійно
тримає на контролі питання вдосконалення роботи громадських приймалень,
адже належна організація роботи в цьому напрямку - це відкритий
шлях до порозуміння між податковою службою та платниками податків.
Протягом минулого 2009 року до податкових органів Полтавської області
надійшло 807 письмових звернень громадян. Серед них: 740 заяв, 44
скарги, 2 пропозиції та 21 інформаційний запит. 781 письмове звернення
з тих, що надійшли, виконано в термін, по інших строк надання відповіді
ще не настав.
Серед основних питань, з якими звертались громадяни, передусім:
питання контрольно-перевірочної роботи - 185 звернень (24,3% загальної
кількості звернень), порядок оподаткування податком з доходів фізичних
осіб - 81 звернення (10,6%) та інформування про ухилення від сплати
податків - 87 звернень (11,4%).
За звітній період до податкових органів області надійшло 34 колективних
письмових звернення. На кожне з них надано відповіді у встановлений
термін.
Впродовж минулого року до податкових органів Полтавщини надійшло
44 скарги, а це майже вдвічі менше, ніж у 2008 році. 41 з цих скарг
стосувалася неправомірних дій працівників, 2 - недоліків в роботі,
1- інших питань. За результатами розгляду скарг, факти викладені
в трьох з них, підтвердились.
Протягом 2009 року керівництвом податкових органів області було
проведено 191 особистий прийом громадян. Зокрема, 7 прийомів здійснив
голова ДПА у Полтавській області, 9 - заступники голови ДПА області,
59 - начальники підвідомчих податкових інспекцій, 98 - їх заступники,
18 - інші посадові особи. За результатами особистого прийому всім
громадянам було надано вичерпні роз'яснення.
Закцентувавши свою роботу на ґрунтовному розгляді звернень громадян,
кваліфікованому вирішенні скарг та реальному поновленні прав громадян
у разі їх порушення, податківці Полтавщини виділили для себе роботу
зі зверненнями громадян, як один з пріоритетних напрямків діяльності.
Тож, нагадуємо вам, шановні полтавці, громадська приймальня Державної
податкової адміністрації у Полтавській області працює за адресою:
м. Полтава, вул. Фрунзе 4. Потрапити на особистий прийом до керівництва
ДПА області можна за попереднім записом по телефону 50-35-20, або
особисто відвідавши обласну податкову. Голова ДПА у Полтавській
області, його заступники та начальники підрозділів здійснюють прийом
відповідно до встановленого графіка, який розміщений на інформаційних
стендах в приміщенні кожного податкового органу області, а також
на Web-сайті ДПА у Полтавській області (www.dpa.pi.net.ua).
Управління
масово-роз'яснювальної роботи
та звернень громадян ДПА у Полтавській області
 Роздрукувати
|
